Comment Janssen embarque ses salariés dans sa stratégie de transformation

Sensibiliser les membres du comité de direction, puis les managers et enfin les équipes marketing de terrain, la transformation de la filiale française de Janssen se fait par étapes. Un projet démarré en 2016, comme le rappelle Céline Petit, directrice des ressources humaines de Janssen France. “Nous avons débuté ce programme par une sensibilisation du comité de direction. L’enjeu était de repenser notre business model avec une orientation client différente. Il était notamment question de comment repartir du besoin client, repenser nos modes d’interaction avec nos clients sans être forcément en face à face, mettre en place une approche omnicanale…”, témoigne-t-elle. Et ce programme passe par la transformation numérique de l’entreprise. “Nous avons mis en place sept groupes de travail dont un sur le digital”, indique la DRH. Un sujet qui a pris de l’ampleur dans le plan déployé au sein de la filiale qui compte près de 1 200 salariés.…