Pratique RH : la MAIF embarque tout son corps social dans la transformation numérique

Confrontée à une forte transformation de son métier, comme tout le monde de l’assurance, avec l’arrivée des « assurtech », la Maif (7.500 salariés) fait de la transformation numérique une priorité depuis 2015. Mais le groupe mutualiste, né en 1934, l’a abordée avec un parti pris assumé, conforme à ses valeurs qui placent « l’humain au cœur des transformations ». Il ne s'est pas contenté de l’approche « classique » de la transformation numérique, qui donne priorité à la technologie et à la simplification du parcours des clients utilisateurs (la fameuse UX) puisqu'il a choisi, au préalable, d’engager l’acculturation de tout son corps social, en faisant de la formation e-learning et de la création d’une académie digitale interne le pivot du changement.

« Notre objectif premier a été d’embarquer progressivement l’ensemble des collaborateurs dans une lecture optimiste de ce qu’est le monde digital, souvent d’abord perçu comme une menace, pour qu’ils en perçoivent toutes les opportunités. Notre conviction simple était que, pour bien comprendre le monde digital, il faut en être un praticien », rappelle Sandra Minault, chargée de la mise en place en septembre 2015 de l’Académie digitale et de son pilotage. Pour Planet Labor, la responsable RH revient sur les clés de réussite.

Acculturer au digital par le digital. L’académie digitale a été conçue pour être le fer de lance de cette transformation, par la création de contenus pédagogiques dédiés et l’impulsion de nouvelles façons d’apprendre reposant sur les outils digitaux.…

Anne Fairise

Besoin d’informations complémentaires ?

Contactez

le service d’études à la demande de mind

TEST 15 JOURS

Pratique RH : la MAIF embarque tout son corps social dans la transformation numérique