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Pratique RH : la MAIF embarque tout son corps social dans la transformation numérique
Planet Labor, 18 avril 2019, n°11093 - www.planetlabor.com

Confrontée à une forte transformation de son métier, comme tout le monde de l’assurance, avec l’arrivée des « assurtech », la Maif (7.500 salariés) fait de la transformation numérique une priorité depuis 2015. Mais le groupe mutualiste, né en 1934, l’a abordée avec un parti pris assumé, conforme à ses valeurs qui placent « l’humain au cœur des transformations ». Il ne s’est pas contenté de  l’approche « classique » de la transformation numérique, qui donne priorité à la technologie et à la simplification du parcours des clients utilisateurs (la fameuse UX) puisqu’il a choisi, au préalable, d’engager l’acculturation de tout son corps social, en faisant de la formation e-learning et de la création d’une académie digitale interne le pivot du changement.

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