L’Alliance fédérale Crédit Mutuel, entreprise à mission, une première pour une banque en France, a signé le 28 octobre 2020 un accord-cadre portant sur la qualité de vie au travail ainsi que le télétravail. Cette fédération, parmi les 5 du groupe Crédit Mutuel, représente 80% des activités du groupe et compte notamment le CIC. Le texte, signé par la CFDT, FO et le SNB CFE-CGC mais pas la CGT, entend notamment améliorer la prévention des risques psychosociaux,  favoriser le participatif et promouvoir un management responsable ou prévoit aussi d’examiner les tâches pour trouver des réponses à celles qui viennent parasiter le travail des conseillers.  En ce qui concerne le télétravail, les salariés éligibles peuvent désormais bénéficier de 22 jours télétravaillés par an ou d’un rythme hebdomadaire négocié par entité.