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Allemagne : Verdi reproche à Zalando d’avoir mis en place un système de contrôle et de notation numérique permanent de ses salariés
Planet Labor, 21 novembre 2019, n°11499 - www.planetlabor.com

Un nouveau conflit a éclaté entre le syndicat des services Verdi et Zalando, le plus grand détaillant de mode en ligne d’Europe, à la suite de la publication, le 20 novembre, d’une étude commandée par la Fondation syndicale Hans-Böckler, analysant pour la première fois le fonctionnement et les conséquences d’un système de notation des salariés mis en place par Zalando sur son site à Berlin (2000 salariés). Appelé « Zonar », ce logiciel permet aux salariés de se noter mutuellement, de manière anonyme. En fonction des évaluations reçues, les salariés sont classés dans trois catégories de performance et rémunérés en conséquence. Selon les chercheurs, ce type de système vise essentiellement à évaluer, contrôler et sanctionner en permanence les salariés. Ces accusations ont été rejetées avec force par Zalando, qui dénonce une étude non représentative et biaisée. Mais à peine publiée, l’étude a déclenché une nouvelle polémique sur l’impact des nouvelles technologies digitales sur le monde du travail.

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